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필드를 필수로 표시하는 것이 좋지만 실제로 요구하지는 않습니까?

자신의 사이트에서 주소 정보를 수집하기위한 양식을 원하지만 해당 정보를 제공하기를 꺼리는 고객을 잃고 싶지 않은 고객이 있습니다.

많은 사람들이 필요하지 않은 추가 필드를 작성하는 것에 대해 단순히 게으르지 만 주소를 제공하는 것을 신경 쓰지 않기 때문에 주소 필드를 필요에 따라 (별표와 같은 규칙을 사용하여) 표시하지만 실제로는 필요하지 않은 것으로 생각했습니다. 서버 측 유효성 검사에서.

이것은 나쁜 생각입니까? 해당 필드가 실제로 필요하지 않기 때문에 사이트가 깨져 보이거나 무결성을 잃을 수 있습니까?.

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Sruly

사용자에게 거짓말하는 것은 나쁜 습관입니다.

게다가 이것이 어떻게 작동 해야하는지 잘 모르겠습니다. 주소가 '필수'인 것으로 보이지만 주소를 제공하고 싶지 않다면 양식을 포기하고 제출하지 않아도됩니다. 사용자가 "필수"가 반드시 필수를 의미하는 것은 아니라고 생각하는 경우, 다른 페이지 나 사이트를 방문 할 때 사용자를 혼란스럽게하며 매우 유용한 규칙은 의미가 없어집니다. 더 이상 필드가 필요하다고해도 중요하지 않습니다 또는 아닙니다. 나는 이것에 대해 거꾸로 보이지 않습니다.

사용자는 게으르지 않습니다. 그들은 일을하거나 보상없이 개인 정보를 제공하는 것을 좋아하지 않습니다. 서비스가 작동하는 데 필요하지 않지만 고객이 실제로 원하는 정보가있는 경우 주소를 제공하면 사용자에게 어떤 이점이 있는지 양식에 간단히 설명하십시오. 사용자에게 이익이 없다면, 할인을 줄이거 나 광고를 줄이십시오. 그건 공평합니다 또한 사용자가 정보를 제공하는 데 드는 비용을 확인할 수 있도록 주소가 사용될 대상 (예 : 개인 정보 보호 정책)을 설명하거나 링크 할 수도 있습니다.

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Michael Zuschlag

질문에 답하기를 원하지 않는 사용자가 실제로 필요한지 확인하기 위해 페이지를 테스트한다고 생각하지 않습니다. 양식을 버릴 것입니다.

아마도 사용자가 왜 그 질문에 대답하기를 꺼려하는지 물어보아야 할 것입니다.

대화로 생각하십시오. 낯선 사람이 당신에게 다가와서 불필요하게 개인적인 질문을하면서 시작한다면 아마 대답하지 않을 것입니다. 그러나 그들이 일반적인 일반적인 질문으로 시작했다면 서로를 조금 알아야 할 때 더 개인적인 질문을하면 대답 할 가능성이 더 큽니다.

거래를 완료하기 위해 최소한의 형태를 가진 첫 번째 양식을 찾은 다음 "우리와 함께 쇼핑 해 주셔서 감사합니다. 우리의 쇼핑에 감사드립니다. 우리는 당신에 대해 조금 더 알고 싶습니다. " 바람직하지만 불필요한 모든 질문에 대한 양식이 포함되어 있습니다. 사용자가이 양식을 건너 뛰도록 허용하십시오.

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edeverett

사용자를 혼란스럽게 할 것입니다. 필요에 따라 필드를 표시하는 목적은 정확히 표시하는 것입니다. 이것이 나쁜 생각 인 이유의 가장 좋은 예는 다음과 같습니다.

다음 필드가 필요하다고 가정 해 봅시다.

  • 이름
  • Username
  • 암호

다음 필드는 필수는 아니지만 그렇게 표시했습니다.

  • 주소
  • 시티
  • 상태
  • 지퍼

사용자가 사용자 이름과 비밀번호 만 입력하고 양식을 제출 한 경우 양식이 다시 표시되고 다음 필드가 필요하다고 말합니다.

  • 이름

그러나 주소 필드에 대해서는 아무 것도 말하지 않았습니다. 이것은 필드를 요구하지만 아무것도 요구하지 않는 것으로 사용자에게 혼란을줍니다. "이 별표가 표시된 두 개의 필드가 필요하지만 다른 필드는 필요하지 않다고 말하는 이유는 무엇입니까? 여기서 오해의 소지가있는 것은 무엇입니까?"

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Charles Boyung

여러 사람들이 지적했듯이 나쁜 생각입니다. 그리고 클라이언트가 의도 한대로 작동하지 않습니다. 더 나은 접근법 :

  1. 메일 링리스트에 이메일을 보내는 데 필요한 최소한의 정보는 사이트 방문자에게 문의하십시오. 그리고 아마도 이름입니다. 더 이상은 없어.

  2. 일단 가지고 있으면 then 주소 정보를 묻는 메시지를 표시합니다. why 설명하고이 정보의 프라이버시를 처리하는 방법을 명시해야합니다.

2
Hisham

너무 많은 항목이 필요하다고 생각되면 양식을 종종 포기합니다.

필요한 모든 항목은 사용자를 잃게됩니다. 수집 한 정보의 추가 이점에 대해 사용자의 이탈 량을 측정해야합니다. 실제로 필요하지 않은 경우에는 혜택없이 페널티를 지불합니다.

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CoffeeDawg

개인 정보를 가능한 한 적게 요청하는 것이 좋습니다. 다른 쪽 : 많은 사이트에 개인 정보 보호 정책이 없거나 따르지 않으므로 개인 정보를 수집하여 다른 판매자에게 재배포 할 수 있습니다.

실제로, 나는 무언가를 구입할 때 개인 (개인) 데이터를 수집하려고하는 웹 사이트 (온라인 상점)를 싫어합니다. 이 경우 온라인 주문 (등록) 사용을 피하기 위해 상점에 직접 전화를 겁니다. 마지막 경우, 나는 나의 이름, 나의 이동 전화 및 배달 주소 (성, 생일 없음, 내가 좋아하는 암호 없음;) ...)에 대답합니다.

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igor

나는 당신이 그것을 요구한다면 그것을 필요로 표시한다고 생각합니다. 나는 당신의 사용자에게 "거짓말"에 대해 덜 신경 쓸 수있었습니다. 그러나 내가 깨달은 것은 너무 많은 정보를 요구하면 사람들을 끄는 것입니다. 다른 옵션은 먼저 기본 사항, 이메일, 비밀번호를 묻는 것입니다. 계정을 만드십시오. 그런 다음 2 단계에서 이름, 주소, dob, 3 단계, 최종 정보를 묻습니다.

이것은 사용자가 이미 첫 몇 단계에 투자했기 때문에 작동합니다. 아약스 또는 진행률 표시 줄을 통해 깔끔하게 수행 할 수 있습니다. 또한 결제 페이지 나 신용 애플리케이션과 같은 많은 필수 데이터를 얻을 수있는 좋은 방법입니다.

예전에는 1 페이지로 푸시 체크 아웃이 있었지만 페이지의 입력 상자 30 개가 매우 압도적이라고 생각합니다. id는 한 번에 3-5 개씩 구성하고 진행 상황을 확인하십시오.

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Frank