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사용자가 지시 사항을 읽도록 인터페이스로 무엇을 할 수 있습니까?

사용자가 소프트웨어를 설치할 수있는 간단한 웹 페이지가 있습니다. 2 단계 프로세스이므로 두 개의 다른 링크를 클릭해야합니다 (아니요, 1 단계 프로세스로 만들 수 없습니다).


예:

짧은 단락은 사용자에게 무엇을해야하고 첫 번째 링크가 무엇을하는지 알려줍니다.

링크

짧은 단락은 여기에서 두 번째 단계에 대해 말하고 왜 필요한지 설명합니다.

링크


내 사용자 중 어느 누구도 지시 사항을 읽을만큼 똑똑하지 않은 것처럼 보이므로 즉시 상단 링크를 클릭하고 설치를 실행 한 다음 작동하지 않는 이유를 묻습니다. 그들은 지시를 읽지 않고 두 번째 링크를 클릭하지 않습니다.

지침을 읽고 두 번째 링크를 클릭하기 위해 서식/UI 디자인 관점에서 무엇을 할 수 있습니까?

분명히, 내 페이지는 꽤 평범하고 지루하지만 각 지침 단락에는 3-4 개의 짧은 문장이 있습니다.

6
Stewbob

아무것도. 사람들은 지시를 읽지 않습니다. ;영형)

2 단계 프로세스를 주요 시각적으로 만드는 것이 좋습니다. 이 같은:

Your intro paragraph here

---------------------------------
|                               |
| this is a two step process!   |
|                               |
| 1) [button]                   |
|                               |
| 2) [button]                   |
|                               |
---------------------------------
8
DA01

시도해 볼 수있는 많은 것들이 있습니다. 여기 간단한 것이 있습니다 :

클릭 할 때 페이지의 첫 번째 단계 만 제공하고 2 단계의 다른 페이지로 이동하십시오. 레이어를 표시하거나 숨기는 페이지에서도이를 수행 할 수 있습니다. 돌아가거나 재설정하는 방법이 있는지 확인하십시오.

9
Tucker

내가 읽은 내용에서 다른 답변에 이르기까지 사용자는 링크를 클릭 한 다음 다른 창에서 여러 가지 작업을 수행하고 이해기억해야합니다. 특정 지점에서 원래 창으로 돌아가서 두 번째 링크를 클릭해야합니다. no way을 사용하면 사용자에게 두 번째 클릭을 자동으로 프롬프트합니다. 첫 번째 단계가 완료된 시점을 시스템이 알 수 없습니다. 이것이 효과가 없다는 것에 놀랐습니까? 당신은 본질적으로 짜증나는 디자인에 분명히 붙어 있습니다. 좋은 해결책이 없습니다.

그러나 다음과 같은 몇 가지 완화 조치가 있습니다.

  • 한 걸음마다 3-4 개의 짧은 문장이 너무 많이 읽히는 것처럼 들립니다. 여기에 무슨 일이 생길지 의심됩니다. 사용자는 "Fluxomatic 2.0으로 시작하려면 아래 링크를 클릭하십시오."와 같은 내용으로 첫 번째 단락으로 시작하고 사용자가 소리를 내고 링크를 클릭 한 다음 다른 창. 첫 단계가 완료된 시점을 인식하는 방법을 사용자에게 설명해야한다고 생각하지만, 지침이 비생산적 일 수 있습니다. 텍스트가 길수록 사용자가 읽을 가능성이 적습니다. 단계 당 단락 대신 두 링크 사이에 하나의 문장을 두어 두 번째 링크를 클릭 할 때 사용자에게 알리고 다른 모든 지침을 제거하십시오. 내용은 최소한으로 정리해야합니다. 1. 여기를 클릭하십시오. 2. 이것을 기다립니다. 3. 여기를 클릭하십시오. 사용자에게 why 각 단계 또는 각 단계의 기술적 인 조작이 필요하다고 말하지 마십시오. 그들은 상관하지 않습니다. 그들은 단지 그것을 작동시키기를 원합니다.

  • 페이지를 살펴보면 사용자는 두 개의 링크가 두 단계가 아닌 두 개의 대체를 나타내는 것으로 가정하거나 (예 : 일부 설치 프로그램과 같이 기본 설치와 사용자 지정 설치) 두 번째 링크는 추가 스크랩웨어를로드하기위한 것입니다 (너무 많은 설치 프로그램이있는 것처럼). 두 링크가 모두 필요하다는 것을 분명히하십시오. 링크 레이블에서. "Install Fritzinger"및 "Zortlemeizer 설치"라고 표시하지 마십시오. “전반 설치”및“후반 설치”와 같이 레이블을 지정하십시오. 사용자가 다른 것을보고 있지 않으면 첫 번째 링크를보고있는 것입니다. 완전한 과정이 아님을 분명히하는 레이블을 선택하십시오.

  • 일부 텍스트를 그림으로 대체 할 수 있습니까? 사용자가 한 눈에 이해할 수있는 것이 있습니까? 어쩌면 첫 번째 단계의 자전거 프레임과 두 번째 단계의 바퀴와 같은 은유를 사용하여 사용자가 어디서나 도착할 것으로 예상되는 경우 두 가지가 모두 필요하다는 것을 암시합니다.

  • 사용자에게 두 단계를 모두 수행해야한다는 것을 상기시키기 위해 다른 장소를 찾으십시오. 사용자가 작동하지 않는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 그들은 당신에게 전화하는 방법을 어떻게 압니까? 해당 시점에 두 번째 단계에 대한 알림이나 링크를 추가 할 수 있습니까 (예 : 전화 번호 바로 아래의 기술 지원 페이지)?

짜증나는 디자인에 집착했다고 언급 했습니까?

4
Michael Zuschlag

나에게, 두 번째 링크를 넣는 가장 논리적 인 장소는 설치 프로그램에 있으며, 진행하기 전에 필요할 때입니다. 사용자는

  1. 링크 1을 클릭하면 설치 프로그램이 실행됩니다.

  2. 준비가되면 설치 관리자는 "계속 진행하기 전에 두 번째 클릭 (또는 확인 또는 호출하려는 항목)"과 같은 메시지를 표시합니다.

  3. 이 시점에서 사용자는 "Take Me to Web Page (웹 페이지로 이동)"버튼을 클릭하거나 더 나은 방법으로 설치 프로그램이 2 단계에서 메시지를 읽을 수있을 정도로 긴 카운트 다운 타이머를 표시 한 다음 페이지를 자동으로 엽니 다.

  4. 링크 2 만 포함 된 웹 페이지가 사용자에게 표시됩니다.

그러나 '제한된 제어'로 인해 @Tucker의 훌륭한 아이디어를 이미 거절 했으므로이 중 하나도 마음에 들지 않을 것입니다. :-)

3
Hisham

동일한 페이지에 두 개의 링크가 모두 있어야하는 경우 "첫 단계"및 "두 번째 단계"의 큰 헤더가있는 두 개의 열을 갖는 것이 좋습니다. 사람들은 왼쪽에서 오른쪽으로 읽고 아래로 읽습니다. 그들은 한 눈에 두 단계 과정임을 알 수 있습니다.

그러나 링크 "첫 단계"와 "두 번째 단계"가 아닌 경우 링크 레이블을 지정해야합니다. :-).

3
JK Hudson

소개 텍스트 :이 설치는 실패합니다! 여기 왜 ...

그런 다음 설명하십시오. 첫 번째 문장은 피할 수없는 클릭 유도 문안이어야합니다.

1
FatherStorm